Rückgabe & Erstattung
Wenn etwas nicht passt, finden wir eine Lösung. Hier steht in kurzer Form, wie das abläuft. Die rechtlich verbindliche Fassung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
14 Tage Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es reicht eine formlose Nachricht an uns – per E-Mail oder WhatsApp. Ein Formular brauchst du nicht.
Wovon es eine Ausnahme gibt
Bei Artikeln, die wir nach deinen Vorgaben angefertigt haben, besteht kein Widerrufsrecht. Das betrifft Wunsch-Sticker, individuell beschriftete Textilien und alles, was wir eigens für dich gestaltet oder personalisiert haben. Diese Motive können wir nicht weiterverkaufen.
Das heißt nicht, dass du bei einem Problem allein dastehst: Ist etwas fehlerhaft produziert oder auf dem Transportweg beschädigt worden, ersetzen wir es selbstverständlich.
So läuft eine Rückgabe ab
- Melde dich bei uns, bevor du etwas zurückschickst. Oft lässt sich die Sache schneller klären – zum Beispiel, wenn nur die Größe nicht passt.
- Pack die Ware sicher ein. Sticker bitte auf dem Trägerpapier lassen, Textilien ungetragen und mit Etikett.
- Schick das Paket zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern die Ware in Ordnung war. Bei einem Fehler unsererseits übernehmen wir sie.
Wann kommt das Geld zurück
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, in der Regel deutlich schneller – meist am Tag, an dem die Rücksendung bei uns ankommt.
Die Erstattung geht immer auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Bei PayPal also auf dein PayPal-Konto, bei Klarna über Klarna, bei Kartenzahlung auf die Karte. Je nach Anbieter dauert die Gutschrift danach ein bis fünf Werktage.
Hast du mit Klarna auf Rechnung bestellt und noch nicht bezahlt, storniert Klarna die Forderung – du zahlst dann gar nichts erst.
Beschädigt angekommen?
Mach bitte ein Foto von Paket und Inhalt und schick es uns. Damit können wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen und dir sofort Ersatz schicken, ohne auf die Rücksendung zu warten.
Erreichbar sind wir hier
- E-Mail: hallo [at] wraprebellen.de
- WhatsApp: +49 151 56176403
Wir melden uns in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.